Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Versión: 26 de marzo de 2026
1. Definiciones
1.1 En estos términos y condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
Empresario: Vekoma Rides Manufacturing B.V., con domicilio social en Schaapweg 18, 6063 BA
Vlodrop, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 12045767, número de
identificación fiscal (IVA) NL 8100.60.942.B01, correo electrónico: info@vekoma.com.
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial,
empresarial, artesanal o profesional y que celebra un contrato a distancia con el Empresario.
Modelo de preventa: Los artículos solo se producen bajo pedido. Los pedidos solo se aceptan
durante el período de pedido especificado por el Empresario, siempre que no se hayan establecido
otras restricciones.
Productos: ropa y artículos relacionados ofrecidos a través de la tienda web.
2. Aplicabilidad
2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del Empresario y a cada contrato
celebrado entre el Empresario y el Consumidor. Se rechazan expresamente los términos y condiciones
del Consumidor.
2.2 Al realizar un pedido, el Consumidor reconoce que todos los Productos en el sitio web se ofrecen
bajo el modelo de preventa.
3. Proceso de Pedido
3.1 En principio, los pedidos solo pueden ser realizados por Consumidores. El Empresario se reserva el
derecho, a su entera discreción, de establecer un número máximo de pedidos, artículos por pedido o
artículos a entregar por pedido. A los efectos de estos términos y condiciones y de los contratos que se
celebren, un comprador que no califique como Consumidor será tratado, no obstante, como tal.
3.2 El Empresario no mantiene existencias activas y opera bajo un modelo de preventa. Cada Producto
solicitado se produce en función de lotes de preventa.
3.3 La posibilidad de realizar pedidos en el sitio web está limitada a un período determinado por el
Empresario. Este período puede ser modificado por el Empresario sin previo aviso.
3.4 La fecha de envío indicada es una fecha estimada y solo tiene carácter indicativo. Esta fecha puede
variar debido a factores de producción o logísticos.
3.5 El pago se realiza directamente al realizar el pedido para garantizar la producción del artículo.
3.6 La oferta contiene una descripción completa y precisa de los Productos ofrecidos. Los errores
obvios o manifiestos en la oferta no vinculan al Empresario.
3.7 El contrato se formaliza en el momento en que el Consumidor acepta la oferta y cumple con las
condiciones asociadas. Tras realizar un pedido, el Consumidor recibirá una confirmación electrónica sin
demora.
4. Precios, Envío y Aduanas
4.1 Los Productos se envían a todo el mundo, con un coste de 7,50 € para clientes europeos (envío
dentro de la Unión Europea (UE)); el envío fuera de la Unión Europea cuesta 10 €.
4.2 Para envíos fuera de la Unión Europea (UE), el Consumidor es totalmente responsable del pago de
cualquier arancel aduanero, impuesto de importación y costes administrativos de las autoridades
locales. Estos costes no son reembolsados por el Empresario.
4.3 El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el sitio web. El retraso en el pago
puede dar lugar a la cancelación del pedido.
4.4 Cualquier reembolso se realizará a través del mismo método de pago que se utilizó para la
transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Periodo de Reflexión y Derecho de Desistimiento
5.1 El Consumidor puede rescindir un contrato relativo a la compra de Productos durante un período
de reflexión de 14 días sin necesidad de justificación. El Empresario puede preguntar al Consumidor el
motivo del desistimiento, pero no puede obligarle a declararlo.
5.2 El período de reflexión mencionado en el Artículo 5.1 comienza el día después de que el
Consumidor, o un tercero designado por el Consumidor que no sea el transportista, haya recibido el
Producto.
5.3 No es posible realizar cambios de artículos. Si se desea una talla o Producto diferente, el
Consumidor debe devolver el artículo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido, siempre
y cuando el artículo aún esté disponible en ese momento.
5.4 Durante el período de reflexión, el Consumidor manipulará el Producto y su embalaje con cuidado.
Solo desembalará o utilizará el Producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las
características y el funcionamiento del mismo. En cualquier caso, las etiquetas originales del
Empresario deben estar intactas y unidas a la prenda al recibir la devolución. Además, los Productos
deben estar sin usar, sin lavar y completamente libres de manchas u olores. Si la devolución no cumple
con las condiciones mencionadas, el Consumidor será responsable de cualquier depreciación del valor
del Producto.
5.5 Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al Empresario de forma
inequívoca dentro del período de reflexión.
5.6 Lo antes posible, pero en un plazo máximo de 14 días a partir del día siguiente a la notificación
referida en el Artículo 5.5, el Consumidor devolverá el Producto o lo entregará al Empresario (o a un
representante autorizado). Se considerará que el Consumidor ha cumplido con el plazo de devolución
si envía el Producto antes de que expire el período de reflexión.
5.7 El Consumidor devolverá el Producto con todos los accesorios entregados, a ser posible en su
estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas
por el Empresario.
5.8 Los costes directos de la devolución del Producto correrán a cargo del Consumidor, a menos que se
trate de un cambio en el contexto de falta de conformidad. El Empresario reembolsará todos los pagos
recibidos del Consumidor tras la recepción de la devolución, menos cualquier depreciación descrita en
el Artículo 5.4.
6. Entrega, Ejecución y Transferencia de Propiedad
6.1 El Empresario ejercerá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de Productos. 6.2
El lugar de entrega será la dirección que el Consumidor haya comunicado al Empresario. 6.3 El riesgo
de daño y/o pérdida de los Productos recaerá en el Empresario hasta el momento de la entrega al
Consumidor o a un representante designado previamente por el Consumidor y comunicado al
Empresario.
7. Conformidad y Garantía
7.1 El Empresario garantiza que los Productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas
en la oferta y los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la tienda web, incluyendo textos, material
visual, logotipos y descripciones de productos, pertenecen al Empresario o a sus licenciantes. Sin el
consentimiento previo por escrito del Empresario, no está permitido copiar ni utilizar estos elementos
para fines que no sean estrictamente personales y no comerciales.
9. Privacidad y Protección de Datos
9.1 El Empresario procesa los datos personales del Consumidor de acuerdo con la legislación aplicable,
incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y tal como se describe en la
declaración de privacidad disponible en esta plataforma.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
10.1 El Empresario puede modificar estos términos y condiciones generales. Para los contratos ya
celebrados, permanecerá en vigor la versión aplicable en el momento de la celebración del contrato, a
menos que se requiera una modificación basada en la legislación.
11. Ley Aplicable y Disputas
11.1 Todos los contratos entre el Empresario y el Consumidor se regirán exclusivamente por la
legislación neerlandesa. 11.2 Todas las disputas derivadas de este Contrato o relacionadas con él se
someterán exclusivamente al tribunal competente en los Países Bajos.
12. Cambio o Cancelación de Pedidos
12.1 Si necesita cambiar o cancelar su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros
dentro de las 12 horas posteriores a su realización a través del correo info@vekoma.com. 12.2 Tenga en
cuenta: No será posible cancelar pedidos después del 15 de junio. Después de esta fecha, todos los
pedidos entrarán en fase de producción.