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PREGUNTAS FRECUENTES

COLLECCIÓN CENTURY - SOPORTE

Vekoma Rollercoaster
¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?

Todos los artículos de la Century Collection están disponibles exclusivamente bajo pedido anticipado. Nuestro objetivo es comenzar a enviar a principios de septiembre.

Una vez que se haya enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su viaje.

¿ES ESTE UN LANZAMIENTO ÚNICO?

Sí, la Century Collection es un lanzamiento único y estrictamente limitado, creado exclusivamente para celebrar nuestro aniversario de 100 años.

Mantendremos la tienda abierta por un período fijo de 8 semanas. Después de este plazo, cerraremos la tienda permanentemente y finalizaremos todos los pedidos anticipados.

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, le pedimos amablemente que se comunique con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Tan pronto como enviemos su pedido, le enviaremos automáticamente un correo electrónico con su enlace de seguimiento personal.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Ofrecemos envío global bajo los términos DAP (Delivered At Place). Esto significa que nos encargamos de transportar sus artículos de forma segura hasta su dirección.

Las tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según su ubicación. Tenga en cuenta que los aranceles de importación y los impuestos locales son responsabilidad del destinatario.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su destino específico.

¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE LAS TARIFAS ADUANERAS?

Como cliente, usted es totalmente responsable de cualquier tarifa aduanera requerida por la autoridad aduanera de su país.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Asegúrese de que los artículos no hayan sido usados.

¿CÓMO ES EL AJUSTE DE LAS TALLAS?

Hemos proporcionado una guía de tallas detallada en la página de cada producto.